在浙江绍兴，一项创新的“警务跑腿”服务，正在悄然改变着工程项目的管理模式，更直接温暖着无数一线建设者的心。当地公安机关主动将服务窗口前移，让民警“多跑腿”，换来的是工地工友在办理各类政务、警务事项时的“零跑腿”，实现了工程管理服务与民生关爱的深度融合。
一、背景：工地管理的现实痛点与警务服务转型
大型工程项目往往位置偏远、人员密集且流动性强。工友们忙于生产，时间宝贵，以往办理居住证登记、法律咨询、反诈宣传、矛盾纠纷调解甚至工资权益保障等事宜，常常需要专门请假前往市区派出所或政务大厅，耗时耗力，有时还因不熟悉流程而徒劳往返。这不仅影响了工程进度，也给工友生活带来不便。与此公安机关也面临着如何更高效地管理流动人口、排查安全隐患、服务保障重大项目建设的新课题。
绍兴市公安局敏锐地捕捉到这一痛点，以深化“放管服”改革和践行新时代“枫桥经验”为契机，推动警务模式从“坐堂办公”向“主动上门”转变，将“管理”融入“服务”，率先在重点工程项目部推行“民警多跑腿，工友零跑腿”的服务新机制。
二、实践：“警务跑腿”的具体举措与运行机制
- 设立“驻企警务站”或“流动服务点”： 在大型工地现场或生活区设立警务联络点，由辖区派出所安排民警定期驻点办公，变“群众找上门”为“服务送上门”。这里成为政策宣传、信息采集、业务受理的前沿阵地。
- 推行“清单式”上门服务： 梳理出工友最常需办理的事项清单，如流动人口居住登记、居住证申领、法律咨询、安全培训、矛盾纠纷调解等。民警携带专用设备，定期到工地开展集中办理和现场解答，实现“一站式”办结。
- 深化“互联网+警务”应用： 通过建立工地微信群、推广使用政务APP和公安机关的在线服务平台，引导工友在线预审材料、预约服务。对于简单咨询和部分业务，实现“线上沟通、后台办理、结果送达”，最大限度减少工友跑动。
- 联动保障工资支付与权益： 民警主动对接人社、住建等部门及项目方，参与工资支付监管协调，提前介入化解因薪酬问题引发的矛盾，为工友提供法律支持，筑牢劳动权益保障防线。
- 嵌入安全生产与法治教育： 利用工余时间，在工地开展防火、防盗、防安全事故、防电信网络诈骗等宣传教育和应急演练，提升工友安全意识和自防能力，从源头减少案件和事故的发生。
三、成效：管理增效、工友受益、社会和谐的共赢局面
这一做法实施以来，取得了显著的多维成效：
- 对工友而言： 切实节省了时间成本和经济成本，办事便捷度大幅提升，合法权益得到更及时、有力的保障，归属感和安全感显著增强。
- 对工程项目管理而言： 流动人口信息登记更准确、及时，安全隐患排查更前端，内部矛盾纠纷化解在早、在小，营造了稳定和谐的施工环境，间接保障了工程进度与质量。
- 对公安机关而言： 夯实了基层基础工作，提升了治安要素的管控精度和服务效能，密切了警民关系，实现了警务工作与社会治理的良性互动。
- 对社会而言： 是优化营商环境、服务保障重大项目建设的具体体现，也是提升城市治理水平、促进社会公平正义的有效实践，传递了城市温度。
四、启示：新时代“枫桥经验”在专业领域的生动演绎
绍兴民警的“多跑腿”，跑出的是为民服务的初心，跑出的是管理智慧的升级。这不仅是简单的服务方式改变，更是治理理念的革新：
- 体现了主动担当的服务意识： 公安机关主动发现需求、对接需求、满足需求，展现了公共服务部门的责任与担当。
- 彰显了精细化管理思维： 针对特定群体（工地工友）和特定场景（工程项目），提供定制化、精准化的服务方案，提升了治理效能。
- 践行了共建共治共享理念： 通过警企、警民联动，发动项目方和工友共同参与治安管理和安全建设，形成了治理合力。
“民警多跑腿，工友零跑腿”，这句朴实的口号在绍兴的工地上落地生根，开花结果。它用民警的汗水，换取了工友的笑脸；用服务的“加法”，换取了群众负担的“减法”和管理效能的“乘法”。这项创新实践，为新时代如何做好流动人口服务管理、如何优化工程建设领域营商环境、如何践行以人民为中心的发展思想，提供了一个值得借鉴的“绍兴样本”。它证明，最好的管理，往往蕴藏于最暖心的服务之中。
